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Trocas e Devoluções

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento enviando um email para [email protected] com sua solicitação e dados do pedido.

Se optar pela devolução, envie o produto pelos Correios em regime de Frete a Cobrar.

Condições Obrigatórias para Aceitar Troca ou Devolução

O produto deve estar em perfeito estado para ser aceito:

✓ Embalagem íntegra, sem aberturas, danos visíveis ou plástico bolha isolado
✓ Identificação do pedido (DANFE/NF) presente e legível
✓ Produto sem sinais de uso, desgaste ou dano (acidental ou proposital)
✓ Lavagem e manuseio adequados (sem manchas, desboramento ou deformações)
✓ Lacres de segurança (interno e externo) intactos

O Que Não Será Aceito

Os seguintes itens serão automaticamente devolvidos ao endereço de origem:

⚠ Produtos com embalagens abertas, danificadas ou apenas em plástico bolha
⚠ Itens que mostrem sinais evidentes de uso ou desgaste natural
⚠ Produtos sem identificação do pedido (DANFE) ou ilegível
⚠ Artigos com lacres violados ou comprometidos

Importante: em caso de rejeição, a loja se reserva o direito de cobrar um novo frete para devolver o item ao seu endereço.

Prazos para Solicitar

📌 Devolução com Reembolso: até 7 dias após recebimento
📌 Solicitação de Troca: até 7 dias corridos
📌 Produto de Troca: mesmo valor do original

Como Funciona a Troca

  1. Você poderá trocar o produto por outro de mesmo valor
  2. Se a troca for devido a avarias de nossa responsabilidade, o produto será substituído pelo mesmo item (ou similar) sem custo
  3. O item será enviado ao seu domicílio assim que recebermos o produto original

Dúvidas? Estamos aqui para ajudar!
📧 [email protected]

 

Obrigado pela sua confiança em nossos produtos de Beach Tennis!